Returrett og angrerett

Hos Kastanje Gjerde har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk angrerettlov. Denne siden forklarer hvordan du returnerer en vare, hva som dekkes, og hvilke varer som er unntatt fra angreretten.

Angrefrist

Du har 14 dager på deg fra den dagen du (eller en du har utpekt) fysisk får varen i din besittelse til å angre kjøpet. For bestillinger med flere varer som leveres separat, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Slik bruker du angreretten

1. Gi oss beskjed innen 14 dager på info@kastanjegjerde.no eller via kontaktskjemaet. Oppgi ordrenummer og hvilken vare det gjelder. Du kan også bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema.
2. Pakk varen forsvarlig i original emballasje eller tilsvarende.
3. Send varen tilbake til vår adresse innen 14 dager etter du meldte fra.
4. Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

Returadresse

Returkostnader

Du dekker selv kostnaden for å sende varen tilbake til oss. For større varer (paller, lange gjerdeseksjoner) kan returfrakt være betydelig - ta gjerne kontakt før du sender i retur, så hjelper vi deg med å finne den rimeligste løsningen.

Varens tilstand

Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den. Du kan pakke opp og undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men bruk eller montering utover dette kan redusere varens verdi og gi trekk i refusjonen.

Refusjon

Vi refunderer kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad (standardfrakt), innen 14 dager etter at vi har mottatt varen. Refusjonen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Ved delvis retur refunderes kun de returnerte varene.

Unntak fra angreretten

Følgende varer er unntatt fra angreretten:

• Varer som er tilpasset eller produsert etter dine spesifikasjoner (f.eks. spesialbygde porter i mål)
• Varer som er kappet, kuttet eller på annen måte tilpasset etter din bestilling
• Varer som av naturlige årsaker forringes raskt

Reklamasjon (feil eller mangel)

Angrerett er ikke det samme som reklamasjon. Har du mottatt en vare med feil eller mangel, har du reklamasjonsrett i inntil 5 år i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ved reklamasjon dekker vi returfrakten. Se kjøpsvilkårene for full beskrivelse av reklamasjonsprosessen.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller angrerett? Ta kontakt før du returnerer varen, så hjelper vi deg gjennom prosessen.

Sist oppdatert 1. juli 2026.