Returrett og angrerett

Hos Kastanje Gjerde har du 14 dagers angrerett i henhold til norsk angrerettlov.

Kort oppsummert

• Angrefrist: 14 dager fra du mottok varen
• Returfrist: varen sendes tilbake innen 14 dager etter melding om angrerett
• Returkostnad ved angrerett: kunden dekker returfrakten
• Returkostnad ved reklamasjon: selger dekker returfrakten
• Refusjon: innen 14 dager etter at vi har mottatt varen
• Unntak: skreddersydde eller tilpassede produkter

Slik bruker du angreretten

Gi beskjed innen 14 dager på post@kastanjegjerde.no med ordrenummer, eller bruk det standardiserte angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet. Pakk varen forsvarlig og send den til returadressen under.

Returadresse

Hvem betaler returfrakten

Ved bruk av angreretten dekker kunden returfrakten. Gjerdeseksjoner og stolper sendes på pall, og returfrakt for pallegods kan utgjøre en betydelig kostnad — kontakt oss før retur, så gir vi deg et konkret fraktbeløp. Ved reklamasjon på grunn av feil eller mangel dekker vi returfrakten.

Refusjon

Vi refunderer kjøpesummen inkludert opprinnelig standardfrakt innen 14 dager etter at vi har mottatt varen, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.