Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken Kastanje Gjerde på kastanjegjerde.no. Vilkårene er utformet i henhold til norsk forbrukerkjøpslov og angrerettloven. Ved å legge inn en bestilling godtar du disse vilkårene.

Bestilling og avtaleinngåelse

En kjøpsavtale inngås når du har lagt inn en bestilling i nettbutikken vår og mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Alle priser er oppgitt inkludert merverdiavgift (MVA). Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved prisforandringer, utsolgte varer eller feil i produktinformasjonen.

Priser og betaling

Alle priser på kastanjegjerde, hasselgjerde, porter og tilbehør er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert MVA. Levering koster fast 2 000 kr inkludert MVA, og er gratis når varebeløpet er minst 15 000 kr. Gratis henting i Verdal kan velges i kassen. Vi tilbyr betaling via:

• Vipps - Mobilbetaling via Vipps MobilePay
• Betalingskort - Sikker kortbetaling behandlet av Stripe
• Faktura - Faktura sendes etter at bestillingen og eventuell frakt er bekreftet

Frakt og levering

Vi leverer kastanjegjerde og hageprodukter til hele Norge. Leveringstiden er normalt 3–10 virkedager avhengig av lagerstatus og leveringsadresse. Du kan også velge gratis henting på vårt lager i Verdal (Ringlevegen 4, 7655 Verdal).

Fraktkostnader

Frakt til hele Norge koster fast 2 000 kr inkludert MVA. Frakten er gratis når varebeløpet er minst 15 000 kr. Ved prosjektbestillinger kan vi avtale spesielle leveringsforhold dersom prosjektet krever det.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss melding innen fristen. Du kan bruke det standardiserte angrerettskjemaet fra Forbrukertilsynet, eller gi beskjed på e-post til info@kastanjegjerde.no. Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.

Last ned standardisert angrerettskjema (Forbrukertilsynet)

Hvem betaler returfrakten

Ved bruk av angreretten dekker du selv returfrakten. Gjerdeseksjoner, stolper og andre lange eller tunge varer sendes på pall. Returfrakt for pallegods avhenger av volum og avstand, og kan utgjøre en betydelig kostnad. Kontakt oss før du sender varen i retur, så gir vi deg et konkret fraktbeløp og finner den rimeligste transportløsningen sammen med deg.

Ved reklamasjon (feil eller mangel ved varen) dekker vi returfrakten. Se returrett og angrerett for hele prosessen.

Unntak fra angreretten

Varer som er tilpasset eller spesialbestilt etter dine spesifikasjoner (f.eks. skreddersydde porter) er unntatt fra angreretten. Det samme gjelder varer som forringes raskt eller som av hygieniske årsaker ikke kan returneres.

Reklamasjon og garanti

Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Kastanjegjerde er et naturprodukt med forventet levetid på 15–25 år uten vedlikehold, men naturlige variasjoner i farge, tykkelse og form er normalt og utgjør ikke en mangel. Les mer om materialets egenskaper i vår kunnskapsbank.

Slik reklamerer du

Reklamasjon meldes til oss via kontaktskjemaet eller på e-post til info@kastanjegjerde.no. Oppgi ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder.

Naturprodukt - viktig informasjon

Kastanjegjerde og hasselgjerde er naturprodukter. Det betyr at det vil være naturlige variasjoner i:

• Farge: Fra lys honninggul til mørkere brun - fargen mørkner over tid (patina).
• Diameter: Spilene varierer naturlig i tykkelse, noe som gir gjerdet sin karakteristiske utseende.
• Form: Naturlig vekstmønster gir lett buede spiler - dette er ikke en feil.

Disse variasjonene er en del av produktets sjarm og utgjør ikke grunnlag for reklamasjon.

Tvister og klager

Vi oppfordrer deg til å ta kontakt med oss først dersom du er misfornøyd med et kjøp. De fleste problemer kan løses i dialog. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du sende klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. EU-kommisjonens klageportal for netthandel finner du på ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontaktinformasjon

FX MEDIA AS (org.nr 930 724 548)
Ringlevegen 4, 7655 Verdal
E-post: info@kastanjegjerde.no
Telefon: +47 403 44 916

Disse kjøpsvilkårene ble sist oppdatert 8. mars 2026.